13:01
В «новой Москве» МОЭСК и Мосэнергосбыт объединились для удобства клиентов

В «новой Москве» сетевая и сбытовая компании объединились для удобства клиентовВ «новой Москве» работает первый центр обслуживания клиентов, в котором компании МОЭСК и Мосэнергосбыт объединились для удобства клиентов. Об этом в ходе пресс-тура на энергетические объекты ТиНАО рассказал директор филиала ПАО «МОЭСК» – «Новая Москва» Евгений Голубченко.


Такой совместный эксперимент энергетиков продиктован общей целью – объединить усилия и возможности энергокомпаний для максимального удовлетворения потребностей клиентов. Как результат – теперь в одном здании можно решить фактически все вопросы, связанные с электричеством: от технологического присоединения к электросетям до отплаты счетов за электропотребление.

«Первый опыт оказался успешным, - отметил Евгений Голубченко, - поэтому другие два офиса на территории «новой Москвы» поселке Минзаг и городе Щербинка тоже стали сдвоенными».

Отзывы клиентов подтверждают удобство совместного размещения офисов, так как не требует от них дополнительных поездок и визитов. Работа центра обслуживания клиентов организована по принципу «одного окна», с использованием электронной очереди. Время ожидания не превышает 15 минут. Для удобства клиентов также установлены терминал оплаты услуг, оборудован детский уголок.

В центре обслуживания клиентов широко представлены интерактивные сервисы. Оборудована стойка «Выбери свой «Яркий свет», демонстрирующая варианты уличного освещения. Представлен образец пилотного проекта «Технологическое присоединение под «ключ», на котором можно ознакомиться как правильно должен быть установлен щит учета, счетчик, заземление, вводные автоматические выключатели и др.

Ежедневно клиентский офис МОЭСК посещает более 150 человек. Подавляющее большинство из них проживают на территории «новой Москвы», но услугами ЦОК может воспользоваться любой житель Московского региона вне зависимости от района, где он проживает и места нахождения подключаемого объекта.

Так же в рамках пресс-тура были посещены объекты АО «ОЭК» на Красной Пахре и водопроводно-канализационного хозяйства АО «Мосводоканал».

190 км линий электропередачи протянут к дачным товариществам «новой Москвы»
Филиалу ПАО «МОЭСК» - «Новая Москва» – два года
МОЭСК установила более 1600 комплектов приборов, позволяющих сократить время восстановления электроснабжения

Категория: Новости Новой Москвы | Просмотров: 1818 | Добавил: Trava | Теги: Мосэнергосбыт, ТиНАО, МОЭСК | Рейтинг: 0.0/0